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iPhone移动用户明起免费剪卡拟成立服

通讯
来源: 作者: 2019-03-13 14:37:01

北京晨报昨日获悉,中国移动北京公司悄然推出四大举措服务iPhone用户。除了免费剪卡的范围进一步扩大外,还设立了客服专线,并在酝酿成立客户俱乐部以及筹建站服务专区等。这意味着,凭借“服务牌”,移动对于iPhone4裸机用户的争夺战有了更多看点。

iPhone4目前在京城销售火热,但有部分用户产生了剪卡的困扰,因为iPhone4卡尺寸小,这其中也包括相当数量的北京移动用户。针对他们使用iPhone的困扰,北京移动已推出了多项举措,本报曾于11月3日率先报道过68家营业厅已提供免费剪卡服务。最新消息显示,自11月6日起北京移动全部自有营业厅可提供免费剪卡服务。如在剪卡过程中遇SIM卡损坏,用户仅需出示身份证件或密码即可免费换卡。

此外,北京移动在10086客服设立了终端服务专席。如用户在使用iPhone终端时遇到各种问题,可致电10086的iPhone终端专席,由经过特别培训的客户代表提供专家服务,如对通讯录备份、飞信等业务使用进行讲解。

北京移动还将在门户站()设立iPhone终端服务专区,辅助用户解决彩信收发、GPRS设置等常见问题。该专区预计于11月中下旬正式上线。

据悉,北京移动已建立“满意100”iPhone客户俱乐部,通过建立飞信群等形式,为果粉提供交流、反馈平台;并将根据客户需求,不断优化服务。近期北京移动将在公司门户站开展俱乐部会员招募活动。

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